Questions Fréquentes

Nous savons que choisir votre hébergement n’est pas chose facile, nous vous laissons ici quelques questions fréquentes de nos visiteurs. Si vous avez d’autres doutes, n’hésitez pas à nous contacter.

Heure d’arrivée:

L’enregistrement se fait à partir de 14h00. Des arrangements particuliers peuvent se faire en cas d’arrivée tardive ou avancée.

Heure de départ:

La chambre doit se libérer au plus tard à 12h00. Nous nous ferons un plaisir de vous garder vos bagages si vous avez encore du temps avant votre départ pendant que vous aller faire vos derniers achats.

Petit-déjeuner:

Le petit-déjeuner est servi de 8h30 jusqu’à 11h00. Si vous avez une visite ou une activité planifiée plus tôt, nous pouvons vous préparer un pique-nique à emporter ou vous servir un petit déjeuner plus tôt à condition de nous le notifier à l’avance.

Jacuzzi:

L’accès au jacuzzi est disponible de 12h00 jusqu’à 22h00. Veuillez vous référer au règlement d’usage qui se trouve sur la terrasse à côté du jacuzzi.

Fumée:

Notre établissement étant public, il est non fumeur. Cependant en considération de nos clients, vous pouvez fumer dans les espaces libres des multiples terrasses et balcons dont dispose l’hôtel.

Enfants:

Notre Bed & Breakfast a été conçu pour la relaxation et le plaisir des adultes, c’est pourquoi nous ne sommes pas à même d’accueillir des enfants en-dessous de l’âge de 15 ans. Cependant, dépendamment de certaines circonstances extraordinaires, nous pouvons envisager le logement d’enfants en plus bas âge (exemple : réunions familiales ou location de l’hôtel complet pour un événement particulier).

Animaux:

Nous adorons les animaux mais nous n’avons pas la possibilité de les accepter dans notre établissement.

Condition de dépôt

Afin de pouvoir garantir votre réservation, un dépôt correspondant au 50% de la somme total de votre séjour est requis au moment de la réservation.

Condition d’annulation

Nous sommes un petit B&B et les annulations de réservation nous affectent passablement, si vous voyez que vous devez par malheur, annuler ou changer votre réservation, veuillez svp nous l’annoncer  au minimum 14  jours avant la date de votre arrivée. Si ce délai n’est pas respecté ou si vous ne vous présentez pas le jour de votre supposée arrivée, nous nous réservons le droit de garder le dépôt des 50% du versement fait lors de votre réservation comme pénalité d’annulation. Si ce délai de 14 jours est respecté, nous vous rembourserons la totalité de votre dépôt de réservation moins le 3.5% correspondant à la commission de la carte de crédit. Si vous devez annuler une réservation, veuillez nous le notifier par téléphone ou par email et nous vous confirmerons en retour votre annulation.

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Av. Las Palmas #1 Esq. con Jabonería Col. Los Pinos, 82000 Mazatlán, Sinaloa, Méx.

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